Hajutatud tööjõu eelised on vaieldamatud nii tööandjatele kui ka töötajatele. Ettevõtted saavad kasutada sügavamat talentide kogumit, nautida töötajate suurema tootlikkuse eeliseid ja vähendada üldkulusid. Töötajad saavad juurde rohkem töövõimalusi, kulutavad rohkem aega väärtuse andmisele ja oskuste lihvimisele ning elustiili paindlikkusele. Alternatiivina kohapeal korraldatavale organisatsioonile kujundab hajutatud partner töö tulevikku üha enam.
Eduka hajutatud tööjõu kasvatamiseks peavad ettevõtted investeerima veebikogukondade loomisse. Kaugtöö on paljude rollide jaoks mõistlik, kuid edu tagamiseks tuleb arvestada uute väljakutsetega. Üks kriitiline haavatavus on töötajate isoleerimine; ilma füüsilise kontorita ja isiklike suhtlusteta kolleegidega on kaugtöötajal palju lihtsam kaotada motivatsioon, vähem tegeleda ja lõpuks organisatsioonist välja tõrjuda. Üks vastumürk sellisele isolatsioonile on elujõuline veebikogukond.
Mõeldes veebikogukonna loomisele, peavad ettevõtted kõigepealt mõistma, et nad kutsuvad oma hajutatud töötajaid üles uute harjumuste kujundamiseks. Täpsemalt otsivad nad korduvat käitumist, mis ei pruugi esialgu loomulikult tulla.
Kuid teadlik pingutus tähendab sisemist motivatsiooni ja jätkuvat osalemist. Seetõttu on ülitähtis välja selgitada varased tegevused, mis tagavad pikaajalise seotuse. Veebikogukonna puhul on tõhusa kaasamise jaoks olulised kolm elementi:
Valige tööriist: Veebikogukond õitseb, kui liikmed osalevad. Veebipõhised koostöövahendid, näiteks Slack, muudavad liikmetele huvipakkuvate teemade arutelude avastamise või isegi loomise ja kolleegidega püsivate sidemete loomise.
Julgustage liikmeid osalema: Pärast kõige kriitilisemat tegevust - platvormiga liitumist - on teine samm kaasa lüüa ja osaleda. Pikaajalise osaluse saavutamiseks on kriitilise tähtsusega suhtlemine teiste liikmetega, olgu selleks professionaalne areng või isiklikest huvidest kinnipidamine. Kuid ärge unustage oma varitsejaid, kes võivad moodustada kuni 90% teie kogukonnast. Veenduge, et teavet, mida soovite kõigile saada, saaksid hõlpsasti kuvada kõik liikmed, mitte ainult suured kaasautorid.
Esitage sissejuhatav tekk või video: Tehke enne selgeks, mida uued liikmed internetikogukonnaga liitumise ja sellega panustamise kaudu võidavad. Lõppkokkuvõttes peab uus käitumine vastama küsimusele: mis see minu jaoks on? Tooge välja liikmete võimalused oskuste omandamiseks, uute sidemete loomiseks ja teie organisatsiooniga suhtlemiseks. Selgitage lühidalt, kuidas teie platvorm töötab, ja julgustage neid 1. sammuna sellega liituma.
Korrasta: Kui teie veebikogukond on küpsem, on see tõenäoliselt uustulnukatele ka valdav. Jaotage see viisil, mis on ligipääsetav ja ahvatlev. Liigitage oma platvormi jaotised võimalikult lihtsal viisil, ideaalis keetes see käputäieks kategooriateks (nt: oskuste tüübid, erialased teemad, isiklikud huvid). Looge hõlpsasti juurdepääsetav kataloog.
Veebikogukonna arenemiseks peavad selle liikmed üksteist usaldama ja austama. Sellise käitumise tagamiseks peavad liikmed liituma ühiste normide ja ootustega.
Käitumisjuhend sisaldab põhireegleid, mis suunavad liikmete käitumist. Ehkki juhend võiks olla lai ja tõlgendatav või üksikasjalikult üksikasjalik, on kõige olulisem küsimus, millele see peaks vastama iga liikme jaoks - olgu see siis uus või vana - järgmine: kas see tegevus on selles keskkonnas sobiv?
'Käitumisjuhend sisaldab põhireegleid, mis suunavad liikmete käitumist.'
Üldiselt öeldes käitumisjuhend peaks pakkuma liikmetele kolme kriitilist teavet:
tüüpiline erakapitalifondide struktuur
Käitumuslikud majakad: Need on käitumisharjumused, mille poole peaksid kõik liikmed püüdlema. Enne uue idee postitamist, küsimusele vastamist või teistsuguse vaatenurga pakkumist peaks liige kaaluma, kas tema panus vastab neile kriteeriumidele. Sellisena peaks see loetelu olema ülevaatlik ja keskenduma kõige olulisemale soovitud käitumisele.
Vastuvõetamatu käitumine: Need on selged ei-ei-teod, mis on mingil juhul vastuvõetamatud. Kuigi sellise käitumise lubatavus võib tunduda vaikiv, on oluline selgelt sõnastada need suhtlemis- ja väljendusviisid, mille tulemuseks on hoiatus ja kui see on parandamata, siis lõpuks keelamine.
Aruandlus: Tehke inimestele lubamatu käitumise väljatoomine lihtsaks. Jällegi, kuigi võib tunduda selge, et liikmed peaksid võtma ühendust näiteks veebikogukonna halduriga, tuletab selline teavitustegevus selgesõnaliselt julgustades liikmetele meelde, et jõustamine on esmatähtis.
'See, mida mõõdetakse, saab korda,' ütleb kuulus Peter Drucker. Ehkki vähem kvantitatiivsete funktsioonide, näiteks veebikogukonna puhul on mõõdikute kehtestamine raskem, püsib direktiiv endiselt.
Veebikogukondade üldine mõõtmine langeb kahte leeri : subjektiivne “usklik” ja analüütiline “ROI” rahvahulk. Veebikogukonna vaatamine eranditult kummagi objektiivi kaudu jätab kõrvale olulised signaalid, mida kõik veebikogukonna juhid peaksid jälgima.
'Tervisliku veebikogukonna üks selgemaid märke on see, kui kogukonna liikmed üksteist aktiivselt aitavad.'
Kvantitatiivne vaade keskendub peamiselt sisenditele ja väljunditele, mis viitavad sellele, kas veebikogukond on oma missiooni täitmas. Sisendid on suunatult informatiivsed, kuid ei ole de facto tõendid edukuse kohta. Näiteks võiksid sisendid illustreerida liikmete seotust, tuginedes sellistele mõõdikutele nagu liikmete postitamise protsent ja keskmised sõnumid ühe liikme kohta kuus. Põhimõtteliselt võivad need mõõdikud kinnitada - või tõsta hoiatava lipu -, kui liikmed liituvad platvormiga aktiivselt ja suhtlevad. Kuid need sisendid ei tee nimetatud interaktsioonide kvaliteedi mõõtmiseks midagi.
Väljundmõõdikud on selged märgid selle kohta, et kogukond täidab oma seatud missiooni. Need võivad hõlmata lõppeesmärke, nagu koodiga seotud küsimused, millele on vastatud (arendajaskonna puhul), või uued, talentidega sobitatud projektid (talentide võrgustiku puhul). Vahepealsed edumärgid, näiteks loodud uued kanalid või algatatud uued otsesõnumid, annavad märku ka tervest veebikogukonnast.
Tervisliku veebikogukonna üks selgemaid märke on see, kui kogukonna liikmed üksteist aktiivselt aitavad. Kui liige esitab küsimuse ja enne kui saate vastata, hüppab teine liige sisse ja aitab ta välja, on see märk tugevast ja hästi toimivast kogukonnast.
Nagu iga äriüksuse puhul, väärib veebikogukond pühendunud juhti. Lõppkokkuvõttes peab see juht välja töötama strateegiad, mis julgustavad liikmeid liituma ja osalema.
Tuvastage energiatarbijad: Interneti-ühenduse haldur ei saa kõiki vestlusi korraga jälgida. Kogukonna tervise selgema ettekujutuse säilitamiseks on energiatarbijate julgustamine ülioluline. Isikud, kes on kõige aktiivsemad ja kirglikumad, on ilmsed valikud kogukonna juhiks saamiseks. Nende kirglike liikmete äratundmine ja premeerimine on nende motivatsiooni ja põnevuse hoidmiseks võtmetähtsusega.
Kanalite jälgimine: Oma kogukonna alarühmade optimaalse suuruse kindlakstegemiseks tuvastage oma kuldklotside tsoon. Väiksemad kogukonnad soodustavad tugevamaid sidemeid oma liikmete vahel, kuid nad ei saa olla nii väikesed, et osalust oleks väga vähe. Sellise tööriista nagu Slack veebikontekstis on kanali suuruse magus koht umbes 500–1000 liiget.
Enne veebikogukondade loomise alustamist tehke koos kõrgema juhtkonnaga kindlaks, miks see peaks olemas olema. Edukuse tagamiseks on võtmetähtsusega sisseost kõikidel teie organisatsiooni tasanditel. Täpsemalt, aidake meeskonnal arendada selget arusaama vajadusest, mida kogukond täidab, ja kuidas see aitab kõiki teisi nende rollides. Pidage oma veebikogukonda tooteks. Nagu iga toote puhul, veenduge, et loote midagi, mis sunnib kogu teie organisatsiooni seda kasutusele võtma, evangeeliumi seadma ja viimistlema.
