Kolmekümneaastane Millennial ostab laheda jooksujalanõu, mille ta märkas Instagrami sponsoreeritud postitusel. Ta klõpsab e-kaubanduse saidile. Selle saidi laadimine mobiiltelefoni võtab igavesti - ta ei saa toodet ilma registreerimata osta ega leia ka klienditeeninduse tagastamiseeskirju ega kontaktteavet. Ta lahkub kiiremini, kui Usain Bolt suudab 100 meetrit spurtida.
Millisekundid teenivad miljoneid. Jaemüügis võib isegi sekundi laadimise viivitus negatiivselt mõjutada konversiooni kuni 20%.
Isegi kui ülemaailmne e-kaubanduse tulu suurendab igal aastal uusi triljoneid dollareid, kiputakse e-kaubanduse UX-i osas ostjaid siiski viimaseks pidama. Mitu miljardit kaotatakse ostukorvi tõttu ja kassast loobumine ? Kes pole lennanud a arvuti raev sest e-poe sait ei aktsepteeriks krediitkaarti ega telefoninumbrit?
kuidas masinõpet kasutada
Paljud e-kaubanduse ettevõtted keskenduvad endiselt numbritele ja tavaliselt panevad need kokku inseneride meeskonnad. Kahjuks peetakse UX-i jätkuvalt millekski, mida hiljem lisada. Seejärel ei saa paljud e-kaubanduse ettevõtted, kelle aastane tulu on miljardeid dollareid (sealhulgas mõned suured nimed), ikkagi kasutajakogemust õigeks. Kui nad pühenduksid oma e-kaubanduse kasutuskogemuse sujuvamaks ja nauditavamaks muutmisele, võiksid need hiiglaslikud miljardite nimed lisada isegi rohkem miljardeid oma lõpuni.
Sellest hoolimata on e-kaubanduse tunneli lõpus valgust. Hoolimata sellest, et arvukad veebikaupmehed pole endiselt pardal ideega, et parem UX toob kaasa suurema tulu, usub peaaegu kolmveerand (74%) ettevõtetest, et kasutuskogemus on müügi parandamiseks oluline .
On selge, et UX rindel tuleb palju tööd teha. Executive-sviit tootejuhtimine ja arendajad saab veenduge mõnes e-kaubanduse UX-i parimas praktikas. Lõppude lõpuks pole ideaalse poodide ehitamine võimatu. Savvy UX disainerid saab e-kaubanduse saitide kujundusi joondada hästi uuritud ja aegade jooksul testitud standardite ja tavade järgi.
Aastaks 2020 asendavad kasutuskogemused hinna ja toote kui peamise kaubamärgi eristaja. - Jonathan Beckman, ettevõtte asutaja Eelroog
Siin on mõned olulised e-kaubanduse UX-i head tavad, mis tõstavad kasutuskogemust ja suurendavad seetõttu müüki.
Laadige alla selle infograafiku PDF-versioon.
• • •
Lisalugemine ApeeScape'i disainiblogist:
- Silmapaistvad e-kaubanduse suundumused ja nende mõju disainile (koos infograafikaga)
- e-kaubanduse kasutajaliides mobiilikogemuse jaoks
- e-kaubanduse UX - olulised disainistrateegiad ja põhimõtted
- E-kaubanduse veebisaidi kujundamise ülim juhend
- Ümber kujundatud e-kaubandus: kuidas väiksemad muudatused muutsid olulisi kasutajaliidese täiustusi
Põhitõdesid mõistes
Mis on esimene mobiilne lähenemine?
Mobiilne esmane lähenemine tähendab kõigepealt kõige väiksema ekraani kujundamist ja seejärel ülespoole liikumist. Kui sait töötab hästi mobiilseadmes, teisendab see teistes seadmetes edukamalt. Töötamine mobiiltelefoni piirangute piires (nt ekraani suurus ja ribalaius) tähendab lahja sisu, mis viib sisule / kasutajale suunatud kujunduseni.
Mis on e-kaubanduse disain?
e-kaubanduse UX-disain on mõeldud spetsiaalselt e-kaubanduse (pangandus, Interneti kaudu ostmine või müümine) saitidele. Suurepärane e-kaubanduse UX-disain pakub suurepärast kasutuskogemust, võtab arvesse parimaid tavasid, annab ettevõttele eelise konkurentsi ees ja aitab laiendada brändi haaret.
Mis on puutežest?
Puudutusžestid on peidetud juhtnupud, mis võimaldavad kasutajatel puutetundliku ekraani elementidega suhelda. Tavalised komplektid on: koputage, topeltpuudutage, lohistage, nipsutage, näpistage, levitage, vajutage ja koputage, vajutage ja lohistage ja pöörake. Puudutusžestide õige rakendamine tõstab e-kaubanduse UX-i.
Mis on vormikujundus?
Vormikujundus on veebivormide loomine (nt kontakt, saatmine, registreerimine jne), mida külastajad oma teabe edastamiseks kasutavad. Suurepärane veebivormi kujundus aitab suurendada konversioonide arvu ja võib otseselt mõjutada veebisaidi üldist kasutajasõbralikkust, sealhulgas e-kaubanduse kasutajaliideseid.
Mis on sisendmask?
Sisendmask on andmebaasi / andmete sisestamise termin ja kontrollib, mida kasutaja saab vormiväljale sisestada, sundides neid sisestama andmeid kindlas vormingus. Kui seda õigesti teha, aitab see e-kaubanduse kasutajasõbralikkust suurendada.
