Läbipaistvuse puudumine, tajutav risk ja ebamugav kasutuskogemus - segage need kokku ja mida saate?

Mine välja? Ei

Kasum? Mitte kunagi.

Hüljatud e-kaubanduse kassad? Absoluutselt.

Selle keskmes e-kaubandus on usalduse harjutus. Kui usaldus on teenitud, on mugavus kuningaks. Kui usaldus ja mugavus on ohus, jäävad e-kaubanduse ostukärud vahekäikudesse. Tegelikult saab peaaegu iga mahajäetud e-kaubanduse kassast lähtuda ühest neist kolmest põhimõttest:

1. Inimesed ei taha, et neid petetakse. Veebis raha kulutamise puhul hindavad kliendid läbipaistvust. Alatu, viimase sekundi tasud on tõestatud tee müügi järsu languse poole.
2. Inimesed ei taha, et nende raskelt teenitud raha varastataks. Kui an e-kaubanduse sait näib olevat mainekas halva kasutajaliidese kujunduse, ebaselge reklaamikirjutamise, grammatiliste vigade või muude näiliselt kiuslike puuduste tõttu, kaotab see kindlasti oma äri.
3. Inimesed ei taha kraami ostmiseks töötada. Uuringud näitavad, et kuni 88 protsenti veebipõhistest ostjatest viib läbi ostueelseid uuringuid. Kui nad on valmis ostma, ei tohiks kliente koormata konto loomine ega pikad kassad. Selle asemel vajavad nad laserkeskset kasutuskogemust, mis aitaks neil teha seda, mida nad olid teinud - raha kulutama.

Mida tähendab disainerite kallal töötamine e-kaubanduse tooted ? Kaks asja:

1. Disainerid peaksid olema kursis ostukorvi loobumise põhistatistikaga. Raha teenimiseks on olemas e-kaubanduse saidid, nii et disainerid peavad mõistma veebipõhise ostmise kogemuse silmapaistvaid klientide valupunkte.
2. Disainerid peavad teadma, kuidas nende töö mõjutab hülgamise määra. Probleemide lahendamine on meie elukutse eesmärk ja pole suuremat e-kaubanduse disainiprobleemi kui kliendid, kes on oma ostukogemusest nii pettunud, et keelduvad nupul „Osta kohe” klõpsamast. Heas või halvas olukorras mõjutavad meie disainiotsused ostjaid.

Kas vajate endiselt veenmist? See vinge infograafik illustreerib kümmet kõige tavalisemat põhjust, miks e-kaubanduse ostukorvist loobutakse.

Laadige alla selle infograafiku PDF-versioon. Infograafia autor Ahvi põgenemine ');' onmouseover = '' style = 'kursor: osuti;' data-url = 'https: //www.toptal.com/designers/ux/shopping-cart-abandonment-infographic' data-img = 'img / ux-design / 86 / pood-101-mõistmine-ostukorv- loobumine.png '> Manusta see infograafik veebisaidile.