See ei tähenda ainult aktsiate vahetamist veebis. Oma olemuselt on e-kaubandus pidevalt muutuv metsaline ja neil, kes soovivad turul edasi pääseda, peavad sõrmed pulsil olema.
Šokeerivalt, 77,24% ostjatest loobuvad oma ostukorvidest enne ostu sooritamist. See näitab, et jaemüüjad peavad tegema palju rohkem, et veenda kliente oma valikut järgima ja esemeid veebist ostma. Virtuaalne reaalsus on arenev tehnoloogia, mis võiks anda vastuse. Koos oma sõsartehnoloogiaga - liitreaalsusega - on sellel ka potentsiaal jaemüügimaailma ümber kujundada ja ligi kolmandik klientidele usun, et nendesse tehnoloogiatesse tuleks investeerida rohkem, et tagada nende suurem roll ostukogemuses.
Kui mõelda, kuidas see tegelikult avaldub, siis liikuvus selle tehnoloogia element on ülioluline. Praegu on maailma suurimad ettevõtted Sonyst Samsungini lukustatud võidurelvastumise võistlustesse; igaüks neist loodab välja töötada võimsaima, tehnoloogiliselt arenenud mobiilse VR-toote.
Vastavalt CCS Insight , aastaks 2018 müüakse kogu maailmas hinnanguliselt 24 miljonit VR-seadet. Selle sama uuringu põhjal peaks liitreaalsusega nutiklaaside turu väärtus selle aasta lõpuks olema 1,2 miljardit dollarit. Ainuüksi Amazonist leiate juba peaaegu 200 erinevat VR-peakomplekti seadet ja see pole ka ainult tehnoloogia suured poisid; on üle 450 sõltumatu ettevõtte Ingliloend kirjeldades end VR-tehnoloogia idufirmadena. Alates suurettevõtetest ja lõpetades ettevõtjatega - kõik toetavad sama hobust.
Kuhu see siis e-kaubanduse jätab? Mõistmaks, kuidas VR ja AR võiksid veebimüüki parandada, peame mõistma, mida need tehnoloogiad pakuvad teenusena (mitte ainult tootena) ning mida nad saavad pakkuda nii ettevõtetele kui klientidele.
Veebipõhisele ostukogemusele uue intrigeerimise lisamiseks võivad jaemüüjad ehitada virtuaalseid müügisalonge või virtuaalseid kauplusi. Need platvormid pakuvad klientidele virtuaalset kogemust, mis on peaaegu sama lähedal füüsilisse poodi minekule, kui saate mugavalt oma kodus.
Selle tärkava tehnoloogia üks peamisi tegijaid on Lowe’s Holoroom , tööriist, mis on virtuaalsete müügisalongide osas juhtpositsioonil. Täpsemalt öeldes kinnitab Lowe’s Innovation Labs, et koduparanduse projekti visualiseerimine on keeruline, kuid virtuaalse müügisalongi abil suudavad kliendid oma ideaalset tulemust paremini visualiseerida.
Lühidalt, see annab kasutajale mõnitatava versiooni sellest, kuidas nende kodu võiks erinevate esemete või toodetega varustades välja näha. Kogu stseen, mida kasutajad näevad, on kodu praktiliselt loodud versioon ja ümbritsev kogemus võimaldab neil ruumiliselt teadlikuks saada, kuidas erinevad tooted ühtsena töötaksid.
See tehnoloogia on olnud saadaval Lowe Innovation Labsis alates 2014. aastast, kuid kinke on aastate jooksul täiustatud ja VR-toote populaarsus on sellest ajast alates pidevalt kasvanud.
erinevus c corp ja s corp ja llc vahel
Nende tehnoloogiate abil ei saa kasu mitte ainult kodukujundus. Laiad tarbijaturud ja kauplused kogu maailmas, näiteks eBay Australia ja Myeri kaubamaja, on oma nimekirja toonud virtuaalreaalsuse poed.
Põhiidee on see, et tarbijad saaksid palju kaasahaaravama ostukogemuse kui veebipõhine, mis neil praegu on. Teoreetiliselt paneksid nad kodus peakomplekti ja leiaksid end kohe keset virtuaalset superpoodi. Siin saavad nad sirvida virtuaalseid tooteid peaaegu identselt, nagu nad oleksid, kui nad oleksid füüsilises poes.
Andes tarbijatele võimaluse visualiseerida, kuidas toode välja näeks, enne kui nad selle tegelikult ostavad, on just see 'proovige enne ostmist' uudsus, mida paljud ettevõtted üritavad kasutada. Selle asemel, et keskenduda VR-le (s.t. täielikult arvutiga loodud maailmale), süvenevad tehnoloogiaettevõtted ka AR-i valdkondadesse.
Liitreaalsus erineb VR-ist, kuna osa sellest, mida kasutajad näevad, on reaalsuse video ja ainult mõned virtuaalsed elemendid kattuvad. Näiteks võiks tarbija panna peakomplekti selga ja näha kohe ruumi, kus ta varem seisis. Seejärel võimaldab AR oma tooteid ja tooteid üle vaadata. Nad võisid ootamatult oma toas näha kleiti, mille kaalumist kaalusid, või uut lampi oma töölaual. Lubades tarbijatel näha, kuidas teatud esemed nende igapäevaellu sobivad, suudab AR pakkuda füüsilistes poodides paremat visualiseerimist kui füüsilised esemed.
Rootsi rahvusvaheline ettevõte IKEA on juba käivitanud AR kataloogirakendus mis võimaldab teil näha, kuidas teatud mööbliesemed teie kodus välja näeksid. Tarbijad saavad praktiliselt visualiseerida, kuidas need tükid välja näevad, ja mis kõige tähtsam, kuidas nad sobivad oma koju vastavalt toote mõõtmetele. Jaemüügi hiiglased nagu Converse ja Lego on hakanud kasutama ka AR-tehnoloogiat, et näidata kasutajatele, kuidas teatud tooted välja näevad.
Need virtuaalse visualiseerimise vormid pakuvad klientidele uut suhtlustaset. Selle asemel, et pakkumises lihtsalt toote kirjeldust ja mõõtmeid lugeda, et mõista, kuidas see füüsiliselt välja näeb, saavad nad nuppu vajutada ja seda ise näha.
Oluline on märkida, et paljud tarbijad eelistavad endiselt kauplusi füüsilises poes. Vastavalt Walker Sands 2016. aasta jaemüügi tulevik - küsitlus, milles osales 1400 USA ostjat - paljud tarbijad väitsid, et eelistavad eBayst või Amazonist oma toodete veebist ostmist võrreldes kaupluste kogemustega. Samal ajal kui e-kaubanduse turg näitab märke pole aeglustumise trend on palju rohkem seotud mugavusega kui sellega, kuidas kliendid ideaalselt soovivad oma ostukogemust. See tekitab e-kaubanduse juhtidele probleeme. Mida nad peavad tegema, on muuta veebipoodide tegemine füüsiliseks poes olemiseks.
Selle aasta alguses, 50. CES-is (Consumer Electronics Show), said kauplejad teada, kuidas nad saavad luua VR-turule oma kaupluste virtuaalse versiooni. See võib olla kas juba olemasoleva poe täpne koopia või fiktiivne keskkond, mille üle neil oleks täielik kontroll. Kauplejad said ruumi kujundada oma äranägemise järgi ja seda vastavalt klientide suundumustele ja toote eelistustele pidevalt uuendada.
AR-seadmed võimaldavad ettevõtetel oma poodides lisada täiendavat sisu ja lisateavet. Selle tulemusel saavad nad pakkuda kaupluses uutmoodi kaasamist ja muuta see kogemus tarbijatele atraktiivsemaks.
Selle näide võiks olla järgmine: Klient astub igasse poodi, võtab kätte AR-peakomplekti ja hakkab ringi uitama. Üksusi vaadates ilmuvad hüpikaknad kirjelduskastidesse, et neile rohkem teada anda. Nüüd ja siis võib nende seadme ekraanile ilmuda võistluskast, kus palutakse neil siseneda poe reklaamimängu. Need funktsioonid laiendavad ostukogemust kaugemale kui lihtne reaalsus; see on reaalsuse kõrgendatud versioon ja ümbritsev kogemus.
Püha Graal turundajatele ja e-kaubanduse ettevõtetele meelitab kliente nende poodi. Ükskõik, kas füüsilises või veebipõhises mõttes, näitab nii VR- kui AR-tehnoloogiate kasutamine selle eesmärgi saavutamisel tugevat lubadust. Need uued seadmed võimaldavad ostjatel süveneda kaubanduskogemustesse ja pakuvad klientidele uut huvi nii veebi- kui ka füüsiliste poodide külastamiseks.
Kuigi VR- ja AR-tehnoloogia elemendid võivad kõlada futuristlikult, lubab käesolevas artiklis märgitud suundumuste tempo peagi laiemale tarbijaskonnale kättesaadavaks teha. Nii jaemüüjad kui ka e-kaubanduse ettevõtted peavad tagama, et nad saaksid neid tehnoloogiaid oma igapäevastesse klienditeenindustesse lisada.
